Teoria da Inteligência Emocional de Daniel Goleman.
A teoria da inteligência emocional de Daniel Goleman. As competências emocionais é mais
importante na contribuição para a excelência no trabalho do que o puro intelecto e especialização (QE supera o QI). A inteligência emocional descreve a
habilidade, capacidade, habilidade de identificar, avaliar e gerenciar as emoções de si mesmo, dos outros e de grupos. A inteligência emocional é uma parte
crítica da inteligência social. A inteligência emocional pode ser abreviada para EI e pode ser referida como quociente emocional (EQ). Algumas pesquisas mostram
que o quociente de inteligência, QI, contribui apenas cerca de 20% para o sucesso na vida. O restante dos 80% de sucesso depende do QE de cada um. O conceito de
inteligência emocional foi formalmente apresentado pelos professores Peter Salovey, da Universidade de Yale, e John Mayer, da Universidade de New Hampshire,
em 1990. Daniel Goleman, psicólogo e jornalista científico, popularizou o termo inteligência emocional em 1995 no título de seu livro best-seller, Inteligência
Emocional: Porque pode importar mais do que o QI. A inteligência emocional é mais importante para uma vida feliz e produtiva. Foi demonstrado que as pessoas que
são positivas vivem mais tempo. Líderes com alta inteligência emocional são mais produtivos. A inteligência emocional determina o nicho final de uma pessoa na
sociedade. A pesquisa mostra que "a emoção torna o pensamento mais inteligente".
Inteligência emocional não é segurar as emoções; é usar a razão e sentir a emoção.
Conceito de inteligência emocional
O conceito de inteligência emocional inclui termos de dois componentes, inteligência e emoção. A inteligência pertence à
esfera cognitiva do funcionamento mental, enquanto as emoções pertencem à esfera afetiva do funcionamento mental. Inteligência é a capacidade de adquirir e aplicar
conhecimentos e habilidades. A palavra emoção vem da palavra latina 'remover' que significa 'mover de.' De acordo com o dicionário Webster de 1928, emoção é
movimento da mente ou da alma. nojo e surpresa com a maioria das outras emoções incluídas nessas seis categorias (Robbins e Judge 2009). Todos experimentam e se
relacionam com sentimentos e emoções. As emoções contêm informações valiosas sobre relacionamentos, comportamento e praticamente todos os aspectos do mundo humano
ao nosso redor.
Definições
A inteligência emocional é a capacidade de perceber, expressar, compreender e regular as emoções.
Salovey e Mayer (1997) definiram inteligência emocional como “a capacidade de perceber emoções, integrar emoções para facilitar o pensamento, entender
emoções e regular emoções para promover o crescimento pessoal”.
Goleman (1998) definiu Inteligência Emocional como “a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivar e de administrar
bem as emoções dentro de nós mesmos e em nossos relacionamentos”.
Reuven Bar-on (1997) descreveu a QE como “um conjunto de habilidades e habilidades pessoais, emocionais e sociais que influenciam a capacidade de uma
pessoa de lidar com as demandas e pressões ambientais”.
Princípios da inteligência emocional
Existem dois princípios básicos associados à inteligência emocional. A primeira inteligência emocional é estar ciente das
emoções, identificar e compreender as emoções tanto as suas próprias emoções quanto as de outras pessoas. A segunda inteligência emocional é sobre como usar e
gerenciar emoções próprias e de outras pessoas.
Quociente emocional, QE: O QE é um inventário concebido para medir a capacidade de reconhecer e gerir eficazmente as nossas próprias emoções e as dos outros. EQ é a capacidade de fazer
conexões mais profundas em 3 níveis: com nós mesmos (domínio pessoal), com outra pessoa (one-to-one) e dentro de grupos/equipes.
Modelos de inteligência emocional
1. Modelo de habilidade EI: O modelo de habilidade mental enfoca as próprias emoções e suas interações com o pensamento
(Mayer e Salovey 1997). Este modelo propõe quatro tipos principais de habilidades emocionais:
A percepção emocional refere-se à capacidade de reconhecer e decifrar emoções em si mesmo e nos outros, bem como outros estímulos, incluindo rostos,
imagens, histórias e música.
O uso emocional refere-se à capacidade de aplicar emoções a atividades cognitivas, como pensar, raciocinar, resolver problemas e tomar decisões.
A compreensão emocional refere-se à capacidade de entender as informações emocionais e as causas das emoções e como as emoções se combinam, progridem e
mudam de uma para outra.
A gestão emocional refere-se à capacidade de estar aberto aos sentimentos e empregar estratégias eficazes para promover a compreensão e o crescimento
pessoal.
2. Modelo Trait EI: Este modelo foi publicado em 2009 por Petrides e colegas. O modelo Trait EI é uma constelação de autopercepções relacionadas à
emoção localizadas nos níveis mais baixos da personalidade. O modelo Trait EI refere-se às próprias percepções de um indivíduo sobre suas habilidades
emocionais, em oposição ao modelo baseado em habilidades que se refere às habilidades reais.
3. Modelos mistos de IE: Este modelo é introduzido por Daniel Goleman que define IE como uma ampla gama de competências e habilidades que impulsionam o
desempenho da liderança. Existem quatro princípios para este modelo:
A autoconsciência é a capacidade de entender suas emoções, reconhecer seu impacto e usá-las para informar as decisões.
A autogestão envolve controlar suas emoções e impulsos e adaptar-se às circunstâncias.
A consciência social é a capacidade de sentir, compreender e reagir às emoções dos outros em situações sociais.
O gerenciamento de relacionamentos é a capacidade de inspirar, influenciar e se conectar com outras pessoas e de gerenciar conflitos.
Origem da inteligência emocional
SO cérebro emocional (EB) é a parte do cérebro humano que gera emoções. A amígdala – a parte do cérebro límbico é
considerada o centro emocional do nosso cérebro e desempenha um papel primordial no processamento e memória das reações emocionais. A amígdala é uma estrutura
cerebral em forma de amêndoa no sistema límbico. A resposta emocional é relativamente menos influenciada por fatores genéticos e mais pelo sistema límbico do
cérebro. As pessoas parecem desenvolver maior inteligência emocional não na primeira infância, mas na idade adulta. A inteligência emocional parece ser em grande
parte uma resposta aprendida. Continuamos a desenvolver IE à medida que passamos pela vida e aprendemos com nossas experiências.
Componentes da inteligência emocional
Daniel Goleman (1995) sugere que a inteligência emocional consiste em cinco componentes principais:
1.Conhecer nossas próprias emoções.
2. Gerenciando as próprias emoções.
3. Motivar nossas emoções.
4.Reconhecer as emoções dos outros.
5. Lidar com relacionamentos.
Benefícios da inteligência emocional no trabalho
·Pessoas emocionalmente inteligentes gerenciam melhor o estresse no trabalho.
·Melhoram suas relações com os colegas de trabalho.
· Eles lidam de forma mais eficaz com seus supervisores.
· Eles são mais produtivos e gerenciam com eficiência suas prioridades de trabalho.
· Eles se tornam um melhor jogador de equipe, gerentes ou líderes.
Em geral, foi comprovado que a inteligência emocional:
*Aumentar a produtividade no local de trabalho.
*Reduzir o estresse.
*Conflito moderado.
*Promover compreensão e relacionamentos.
* Promover estabilidade e continuidade.
* Aumentar a autoconsciência.
Vantagens da inteligência emocional
1. A inteligência emocional trata principalmente de administrar bem a si mesmo e melhorar o relacionamento com os outros
para ser mais feliz, saudável e bem-sucedido.
2. De acordo com uma pesquisa da Universidade de Toronto, emoções e estados de espírito positivos e felizes podem abrir a mente e aumentar o pensamento
criativo.
3. As emoções positivas aumentam as habilidades de resolução de problemas para que as pessoas positivas encontrem melhores soluções para os problemas
(Isen 2001).
4. Pessoas emocionalmente inteligentes podem ajudar a administrar situações estressantes e melhorar a negociação e a resolução de conflitos.
5. Vários estudos mostraram que os líderes mais bem-sucedidos nas organizações têm níveis mais altos de inteligência emocional do que outros.
A inteligência emocional tem se mostrado mais importante na ascensão ao topo de uma organização do que as competências cognitivas. As empresas perceberam
que o QI por si só não pode prever o desempenho ou o sucesso de um indivíduo.
6. A inteligência emocional é a mais importante para os resultados bem-sucedidos do projeto. Os gerentes de projeto devem ser emocionalmente inteligentes.
7. Pesquisas indicam que habilidades sociais e emocionais estão associadas a sucessos no ensino ineficaz, aprendizado do aluno, relacionamento
aluno-professor de qualidade e desempenho acadêmico.
8. Os médicos que são melhores em reconhecer as emoções dos pacientes são mais bem-sucedidos em tratá-los do que seus colegas menos sensíveis.
9. Executivos que “desviam” são muitas vezes vistos como carentes de força emocional.
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