O que é inteligência Emocional?

Carreira

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Jan, 09 2023

bySarah Carvas

 A inteligência emocional é definida como a capacidade de entender e gerenciar suas próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções das pessoas ao seu redor. O termo foi cunhado pela primeira vez em 1990 pelos pesquisadores John Mayer e Peter Salovey, mas, mais tarde foi popularizado pelo psicólogo Daniel Goleman.

 Mais de uma década atrás, Goleman destacou a importância da inteligência emocional na liderança, dizendo à Harvard Business Review: “Os líderes mais eficazes são todos parecidos de uma maneira crucial: todos eles têm um alto grau do que veio a ser conhecido como inteligência emocional. Não é que QI e habilidades técnicas sejam irrelevantes. Eles importam, mas, são os requisitos básicos para posições executivas.”

 Ao longo dos anos, a inteligência emocional, também conhecida como EQ, evoluiu para uma habilidade obrigatória. A pesquisa do provedor de QE TalentSmart mostra que a inteligência emocional é o preditor mais forte de desempenho. E os gerentes de contratação perceberam: 71% dos empregadores entrevistados pelo CareerBuilder disseram que valorizam o QE sobre o QI, relatando que funcionários com alta inteligência emocional têm maior probabilidade de permanecer calmos sob pressão, resolver conflitos com eficácia e responder aos colegas de trabalho com empatia.

Inteligência emocional não é segurar as emoções; é usar a razão e sentir a emoção.

Os Oitos componetes da inteligência emocional

 A inteligência emocional é normalmente dividida em quatro competências principais:

Autoconsciência
Autogerenciamento
Consciência social
gestão de relacionamento
Autorregulação
Empatia
Motivação
Habilidades Sociais

Para melhorar sua inteligência emocional, é importante entender o que cada elemento implica. Aqui está uma olhada mais de perto nas 8(oito) categorias:

 1.Autoconsciência

A autoconsciência está no centro de tudo. Ele descreve sua capacidade não apenas de entender seus pontos fortes e fracos, mas também de reconhecer suas emoções e o efeito que elas têm sobre você e o desempenho de sua equipe.

De acordo com a pesquisa da psicóloga organizacional Tasha Eurich , 95% das pessoas pensam que são autoconscientes, mas apenas 10 a 15% realmente são, e isso pode representar problemas para seus funcionários. Trabalhar com colegas que não são autoconscientes pode reduzir o sucesso de uma equipe pela metade e, de acordo com a pesquisa de Eurich, levar ao aumento do estresse e à diminuição da motivação.

Para trazer à tona o melhor dos outros, primeiro você precisa trazer o melhor de si mesmo, que é onde a autoconsciência entra em ação. Uma maneira fácil de avaliar sua autoconsciência é completando o feedback de 360 graus, no qual você avalia seu desempenho e compara-o com as opiniões de seu chefe, colegas e subordinados diretos. Por meio desse processo, você obterá insights sobre seu próprio comportamento e descobrirá como é visto na organização.

 2.Autogestão

O autogerenciamento refere-se à capacidade de gerenciar suas emoções, principalmente em situações estressantes, e manter uma perspectiva positiva, apesar dos contratempos. Líderes que carecem de autogerenciamento tendem a reagir e têm mais dificuldade em controlar seus impulsos.

Uma reação tende a ser automática. Quanto mais sintonizado você estiver com sua inteligência emocional, mais fácil será fazer a transição da reação para a resposta. É importante lembrar de fazer uma pausa, respirar, se recompor e fazer o que for preciso para controlar suas emoções, seja dar um passeio ou ligar para um amigo, para que você possa responder de maneira mais adequada e intencional ao estresse e à adversidade.

 3.Consciência Social

Embora seja importante entender e administrar suas próprias emoções, você também precisa saber ler uma sala. A consciência social descreve sua capacidade de reconhecer as emoções dos outros e a dinâmica em jogo dentro de sua organização.
Líderes que se destacam em consciência social praticam a empatia. Eles se esforçam para entender os sentimentos e perspectivas de seus colegas, o que lhes permite se comunicar e colaborar de forma mais eficaz com seus pares.

A empresa global de desenvolvimento de liderança DDI classifica a empatia como a habilidade de liderança número um , relatando que os líderes que dominam a empatia têm um desempenho 40% maior em coaching, envolvimento de outras pessoas e tomada de decisões. Em um estudo separado do Center for Creative Leadership os pesquisadores descobriram que os gerentes que demonstram mais empatia em relação a seus subordinados diretos são vistos como de melhor desempenho por seus chefes.
Ao se comunicar com empatia, você pode apoiar melhor sua equipe, ao mesmo tempo em que melhora seu desempenho individual.

 4.Gestão de Relacionamento

O gerenciamento de relacionamentos refere-se à sua capacidade de influenciar, treinar e orientar outras pessoas e resolver conflitos de maneira eficaz.
Alguns preferem evitar conflitos, mas é importante abordar adequadamente os problemas à medida que eles surgem. A pesquisa mostra que cada conflito não resolvido pode desperdiçar cerca de oito horas do tempo da empresa em fofocas e outras atividades improdutivas, drenando recursos e moral.
Se você deseja manter sua equipe feliz, precisa ter essas conversas difíceis: em uma pesquisa recente da Society for Human Resource Management, 72% dos funcionários classificaram o “tratamento respeitoso de todos os funcionários em todos os níveis” como o principal fator no trabalho, satisfação.

 5.Autorregulação

A autorregulação refere-se a como você gerencia suas emoções, comportamentos e impulsos. Quanto mais autoconsciente você for, mais fácil isso se tornará; se você puder reconhecer o que está sentindo e por que, poderá responder apropriadamente.
“Na minha experiência, nunca vi a tendência de explosões radicais surgir como um indicador de liderança forte”, escreve Daniel Goleman, o psicólogo que popularizou a inteligência emocional, em seu site. Se propenso a explosões emocionais ou reações exageradas, existem táticas que você pode usar para melhorar sua autorregulação, como:

Pausa antes de responder: Dê a si mesmo tempo para parar e pensar antes de responder imediatamente. Isso pode ser tão simples quanto respirar fundo e permitir uma pausa de 20 segundos para que seus sentimentos saiam do caminho de seus pensamentos.
Dar um passo para trás: Dar um passo para trás: Às vezes, você pode precisar sair da sala, e tudo bem. Muitas vezes é melhor dar um passeio, beber um pouco de água ou ligar para um amigo do que fazer um julgamento precipitado, enviar um e-mail contundente ou atacar sua equipe.
Reconhecendo suas emoções: Tente anotar o que você está sentindo e o que causou a angústia. Você provavelmente começará a identificar padrões. Se você souber o que o desencadeia, na próxima vez que uma situação semelhante ocorrer, você estará em melhor posição para lidar com isso de maneira saudável e positiva.
Se você reconhecer suas emoções e se der tempo para processá-las, poderá elaborar cuidadosamente como responder e evitar fazer qualquer coisa que possa comprometer a boa vontade que você trabalhou duro para construir.

 6.Empatia

A empatia é a capacidade de entender as experiências e emoções de outra pessoa e foi classificada como a principal habilidade de liderança necessária hoje pela empresa de consultoria global DDI. De acordo com a pesquisa da DDI, os líderes que se destacam em ouvir e responder com empatia têm um desempenho 40% superior em coaching, planejamento e tomada de decisões.
De acordo com uma pesquisa separada da Businessolver, 96% dos funcionários classificam a empatia como importante, mas 92% dizem que ela é subestimada. Mas não deveria ser: as empresas que priorizam a empatia experimentam um aumento na receita, na retenção e na produtividade.
Ao ouvir ativamente seus funcionários e reservar um tempo para entender seus desejos e necessidades, você pode aumentar o engajamento, criar confiança e orientá-los de maneira mais eficaz nos desafios. Quanto mais sua equipe se sentir apreciada, mais investida ela estará, o que, por sua vez, leva a um moral mais alto e a uma cultura empresarial mais forte.

 7.Motivação

Motivação refere-se à sua capacidade de inspirar a si mesmo e aos outros para a ação. Aqui, é essencial dar o exemplo. Líderes automotivados se preocupam mais em atingir marcos organizacionais do que em prêmios monetários. Eles estabelecem metas, tomam iniciativas, aceitam o desafio e permanecem otimistas em tempos turbulentos.
Quanto mais positivo você for, mais confiante sua equipe se sentirá. Sua motivação intrínseca permeará a organização e você entenderá melhor como capacitar os funcionários.

 8.Habilidades Sociais

Habilidades sociais são sobre como você percebe as emoções e interage e se comunica com os outros. Por exemplo, líderes emocionalmente inteligentes podem entrar em uma sala cheia de funcionários com lábios franzidos e punhos cerrados e não apenas sentir a tensão, mas também saber como lidar e resolver o conflito antes que ele se agrave.
Quanto mais sintonizado você estiver com suas emoções, mais fácil será avaliar as dos outros. E se você puder avaliar os sentimentos dos outros, poderá construir e manter relacionamentos com mais facilidade. Líderes com fortes habilidades sociais sabem que não podem alcançar o sucesso sozinhos. Superar metas e alcançar marcos requer colaboração, comunicação e uma visão compartilhada.

Por que a inteligência emocional é importante?

 Os líderes definem o tom de sua organização. Se eles não tiverem inteligência emocional, isso pode ter consequências mais abrangentes, resultando em menor envolvimento dos funcionários e maior taxa de rotatividade.

Embora você possa se destacar tecnicamente em seu trabalho, se não conseguir se comunicar efetivamente com sua equipe ou colaborar com outras pessoas, essas habilidades técnicas serão negligenciadas. Ao dominar a inteligência emocional, você pode continuar avançando em sua carreira e organização.

Por que a inteligência emocional é importante na liderança?

 As habilidades técnicas que ajudaram a garantir sua primeira promoção podem não garantir a próxima. Se você deseja ocupar um cargo de liderança, há um elemento emocional que você precisa considerar. É o que ajuda você a treinar equipes com sucesso, gerenciar o estresse, fornecer feedback e colaborar com outras pessoas.
Chama-se inteligência emocional e é responsável por quase 90% do que diferencia os profissionais de alto desempenho de colegas com habilidades e conhecimentos técnicos semelhantes.

Habilidades de inteligência emocional: O que são e como desenvolvê-las?

 A inteligência emocional é um componente crucial da liderança. Sua capacidade de gerenciar suas emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções dos outros, tem sido considerada um dos indicadores mais fortes de desempenho no local de trabalho. A pesquisa mostra que 90 por cento dos melhores desempenhos são altos em inteligência emocional.

Habilidades técnicas só o levarão até certo ponto. Se você é um líder aspirante ou atual, precisa desenvolver sua inteligência emocional para extrair o melhor dos outros e cultivar equipes de alto desempenho.

“Os líderes estimulam o estado emocional da organização”, disse Travis Bradberry, presidente do provedor de inteligência emocional TalentSmart, à Society for Human Resource Management . “Quando eles são ineficazes, quando dão maus exemplos de como tratam outras pessoas, isso se espalha por toda a empresa.”

Como desenvolver habilidades de inteligência emocional?

 Se você tiver lacunas em seu conjunto de habilidades atual, há ações que você pode realizar para aumentar sua inteligência emocional. Os métodos incluem:

 1.Tente fazer um diário

No final do dia de trabalho, reflita sobre como foram suas reuniões, projetos e interações, sejam elas positivas ou negativas. Ao anotar seus pensamentos, você pode identificar padrões específicos sobre seus comportamentos e reações, assim como os de outras pessoas.

Onde você se destacou? Como seus funcionários estão se sentindo? Existem certas pessoas ou situações que o frustraram e, em caso afirmativo, por quê? Quanto mais introspectivo você for, melhor. Por exemplo, você ficará mais consciente do que o incomoda, para evitar uma explosão futura ou imitar ações que comprovadamente aumentam o moral dos funcionários.

 2. Submeta-se a uma avaliação de 360 graus

Em uma avaliação de 360 graus, você solicita feedback de seu gerente, colegas e colegas, enquanto também passa por uma autoavaliação individual. Através do processo, você pode obter insights valiosos sobre o que seus colegas de trabalho percebem como seus pontos fortes e fracos, bem como descobrir quaisquer pontos cegos que você possa ter.

De acordo com Jack Zenger, CEO da empresa de desenvolvimento de liderança Zenger Folkman, mais de 85% de todas as empresas da Fortune 500 usam feedback de 360 graus. Pode ajudar a melhorar a autoconsciência dos líderes, o que, por sua vez, pode resultar em maior eficácia no local de trabalho, menos estresse e relacionamentos mais fortes.

 3. Pratique a escuta ativa

De acordo com a Psychology Today, apenas cerca de 10% das pessoas ouvem de forma eficaz. É fácil se distrair com a tecnologia, o ruído de fundo e seus próprios pensamentos. No entanto, para ser um comunicador eficaz e um líder emocionalmente inteligente, você precisa ser um bom ouvinte.

Para se tornar mais emocionalmente inteligente, pratique a escuta ativa. Tente se concentrar no que o orador está dizendo e mostre que você está envolvido parafraseando e usando outras dicas não verbais, como acenar com a cabeça. Ao ouvir ativamente no trabalho, será mais fácil se conectar com os outros e compreender verdadeiramente seus pensamentos e sentimentos.

 4. Preste atenção às suas emoções

Para entender as emoções dos outros, primeiro você precisa entender as suas próprias.

Quando você se pegar sentindo uma emoção particularmente forte, seja positiva ou negativa, faça um esforço consciente para pensar sobre o que está sentindo. Pare um segundo e pense por que você está se sentindo assim e o que pode ter desencadeado uma resposta emocional tão forte.

Isso o ajudará a se tornar mais consciente de suas próprias emoções e a entender melhor as de seus colegas. Como um líder empático, você poderá cultivar uma equipe de alto desempenho.

 5. Faça um Curso ou Treinamento Online

Se você estiver interessado em mergulhar mais fundo na inteligência emocional e aprimorar suas capacidades de liderança, fazer um curso ou treinamento de liderança online pode ser o melhor próximo passo.

Os cursos on-line oferecem aos profissionais a flexibilidade de concluir o curso em sua programação e se conectar com uma comunidade global de colegas com ideias semelhantes, enquanto adquirem novas habilidades e conhecimentos.

Melhorando sua inteligência emocional

 Desenvolver suas habilidades de inteligência emocional pode não apenas ajudá-lo a crescer como líder, mas também permitir que você motive e treine equipes com mais eficiência. Por sua vez, você pode causar um impacto maior em sua organização, aumentando a moral, a produtividade e a comunicação, permitindo que você avance em seus negócios e em sua carreira simultaneamente.