Inteligência Emociona

Carreira

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Jan, 18 2023

bySarah Carvas

 Nos últimos anos, os estudos sobre emoções tornaram-se mais prevalentes, pois novas tecnologias inovadoras tornaram possível visualizar o cérebro humano em funcionamento (Caruso & Salovey, 2004). Agora podemos ver em primeira mão como o cérebro funciona enquanto pensamos. Esses novos dados neurobiológicos permitem ver como o cérebro reage quando alguém se sente feliz, triste, zangado e amado (Caruso & Salovey, 2004). Peter Salovey e David Caruso sugerem que o centro da emoção do cérebro é parte integrante do que significa pensar, raciocinar e ser inteligente, tornando assim a inteligência emocional um componente crucial na compreensão das próprias emoções e das emoções dos outros (Caruso & Salovey , 2004). Para ter uma melhor compreensão da inteligência emocional, deve-se primeiro investigar seus dois termos componentes, emoção e inteligência. Salovey, Bracket e Mayer (2007) propõem que as emoções são respostas organizadas que atravessam os subsistemas fisiológico, cognitivo, motivacional e experiencial do cérebro. Antes vistas como “interrupções desorganizadas da atividade mental que deveriam ser controladas ou distúrbios agudos do indivíduo como um todo, as emoções são agora vistas como “forças motivadoras que são processos que despertam, sustentam e dirigem a atividade” (Salovey, Bracket, & Mayer, 2007). Embora a definição de inteligência varie de um teórico para outro, as conceituações atuais sugerem que a inteligência envolve a capacidade de aprender e reter conhecimento, reconhecer problemas e colocar o conhecimento em uso; e resolver problemas, pegando as informações que aprenderam e aplicando-as para encontrar soluções para os problemas que encontram no mundo ao seu redor (Cherry, 2018).

A inteligência emocional consiste em pensar duas vezes antes de falar uma.

Inteligência Emocional - Teoria de Salovey e Mayer

 O primeiro uso acadêmico conhecido do termo inteligência emocional (IE) veio de Wayne Leon Payne em 1986, quando ele escreveu uma dissertação de doutorado inédita intitulada “Um estudo da emoção: desenvolvendo a inteligência emocional”. Não foi até 1990, quando Peter Salovey e John Mayer publicaram o primeiro artigo sobre EI em uma revista científica de psicologia, que o conceito de EI tornou-se mais reconhecido publicamente (Bechtoldt, 2008). No artigo, Salovey e Mayer contemplaram maneiras de medir as diferenças nas áreas de emoção. Eles perceberam que, quando se trata de identificar seus próprios sentimentos, os sentimentos dos outros e resolver problemas relacionados a questões emocionais, algumas pessoas se saem melhor do que outras (Bechtoldt, 2008).

 Salovey e Mayer definiram a inteligência emocional como um “subconjunto de inteligência social que envolve a capacidade de monitorar as próprias emoções e as emoções dos outros, para discriminar entre elas e usar essa informação para orientar o próprio pensamento e ações” (Bechtoldt, 2008). Eles passaram a definir EI novamente em 1997 como:

• A capacidade de perceber com precisão, avaliar e expressar emoções;
• A capacidade de acessar e gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento;
• A capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional;
• E a capacidade de regular as emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.(Mayer & Salovey, 1997a)

Salovey e Mayer modelo de quatro filiais

 Salovey e Mayer desenvolveram o Modelo das Quatro Filiais de Inteligência Emocional. Os quatro ramos consistem em:

1. Percepção e Expressão Emocional
2. Facilitação Emocional do Pensamento (Usando Inteligência Emocional)
3. Compreensão emocional
4. Gestão Emocional

A percepção e a expressão emocional relacionam-se com a capacidade de identificar as emoções nos estados físico e psicológico; a capacidade de identificar emoções nos outros; a capacidade de expressar emoções com precisão e expressar necessidades relacionadas a elas; e, finalmente, a capacidade de discriminar entre sentimentos precisos/honestos e imprecisos/desonestos (Salovey, et al., 2007). Segundo Salovey, Brackett e Mayer (2007), sem essas competências no primeiro ramo, é impossível alcançar a inteligência emocional.
A inteligência emocional envolve registrar, atender e decifrar mensagens emocionais conforme são expressas em expressões faciais, tom de voz ou artefatos culturais. Uma pessoa que vê a expressão fugaz de medo no rosto de outra pessoa entende muito mais sobre as emoções e pensamentos da outra pessoa do que alguém que perde esse sinal (Salovey, et al., 2007).
O segundo ramo da inteligência emocional diz respeito à facilitação emocional das atividades cognitivas. Envolve o uso de emoções para aproveitar e facilitar várias atividades cognitivas, como pensar e resolver problemas (Grewal & Salovey, 2005). As emoções priorizam o pensamento. Em outras palavras, algo a que respondemos emocionalmente é algo que chama nossa atenção. Ter um bom sistema de entrada emocional, portanto, deve ajudar a direcionar o pensamento para assuntos que são realmente importantes” (Mayer & Salovey, 1997b).
Compreender e analisar as emoções é o terceiro ramo do Modelo das Quatro Marcas de Salovey e Mayer. Este terceiro ramo “diz respeito à capacidade de compreender as emoções e de utilizar o conhecimento emocional” (Salovey, et al., 2007, p. 38). Envolve reconhecer a relação entre as palavras e as próprias emoções e as causas da emoção; interpretar o significado que as emoções transmitem em relação aos relacionamentos; compreender sentimentos complexos; e reconhecer transições entre emoções, como a transição da raiva para a satisfação, ou da raiva para a vergonha (Salovey, et al., 2007).
O quarto ramo do modelo de inteligência emocional de Salovey e Mayer é o gerenciamento emocional. “A capacidade de regular reflexivamente as emoções para promover o crescimento emocional e intelectual é um componente crítico de ser emocionalmente inteligente” (Freudenthaler & Neubauer, 2007, p. 36.). A capacidade de gerenciar emoções é a habilidade mais avançada da IE. Envolve permanecer aberto a sentimentos, tanto agradáveis quanto desagradáveis, e “representa uma interface de muitos fatores, incluindo fatores emocionais e cognitivos que devem ser reconhecidos e equilibrados para administrar e lidar com os sentimentos com sucesso” (Freudenthaler & Neubauer, 2007).