O balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o estabelecimento, além do contato com o cliente, o balconista também é responsável pela dispensação de medicamentos e correlatos. - Introdução a profissão. - A profissão balconista. - Conhecendo os medicamentos. - Conhecendo os outros produtos da farmácia. - Procedimentos no local de trabalho. - Funcionamento das farmácias e drogarias. - Qualidade no atendimento da farmácia. - Dicas gerais e regulamentações.