Atendimento ao Cliente

 Atendimento ao Cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.

- Mundo em Mudança.
- Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais.
- Atendimento ao cliente: O que faz a diferença?
- Ideal de servir.
- 4 Fases da excelência no atendimento: Entender o cliente.
- Entender o cliente: tipos de cliente.
- Por que as empresas perdem clientes?
- 4 Fases da excelência no atendimento: Atender o cliente.
- Todo atendimento é uma oportunidade.
- Como os clientes querem ser tratados?
- O Poder da imagem profissional.
- 4 Fases da excelência no atendimento: Satisfazer o cliente.
- 4 Fases da excelência no Atendimento: Encantar o cliente.

• Curso:Atendimento ao Cliente
• Carga Horária:08 Horas
• Certificado:Reconhecido em todo o Brasil